nieuwsbericht

Nieuwe gemeentehuis vanaf 11.00 uur open

Op maandag 1 augustus gaan om 11.00 uur de deuren van het nieuwe gemeentehuis open. Ook de bibliotheek is in het nieuwe gemeentehuis ongebracht. Dat opent haar deuren om 14.00 uur voor publiek.

In het nieuwe gebouw is een aantal dingen veranderd voor de klanten van de gemeente. Klanten worden voortaan geholpen aan een centrale balie, waar zij voor al hun vragen, aanvragen en producten terecht kunnen. Deze balie is geopend van maandag tot en met woensdag van 9.00 tot 17.00 uur, donderdag van 9.00 tot 20.00 uur en vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur. Vrijdagmiddag is het gemeentehuis gesloten voor publiek. Telefonisch is het gemeentehuis bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 17.00 en vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur.

Nieuw: op afspraak
Nieuw is dat klanten voortaan ook op afspraak geholpen kunnen worden. Voor bijvoorbeeld het aanvragen van een paspoort of rijbewijs, of het aanvragen van een vergunning kunt u een afspraak maken. Dat kan telefonisch, mocht u toevallig in de buurt zijn, dan kunt u ook in het gemeentehuis zelf aan de balie een afspraak maken. Een afspraak betekent dat u op de afgesproken tijd geholpen wordt. U vermijdt zo dat u moet wachten. Vanzelfsprekend is het ook nog altijd mogelijk om gewoon binnen te lopen; u wordt dan geholpen, maar u moet dan met een wachttijd rekening houden.

Nieuw telefoonnummer
De  gemeente Heemskerk heeft vanaf 1 augustus een nieuw telefoonnummer: 14 0251. Dit nummer is makkelijk te onthouden, omdat het bestaat uit slechts 6 cijfers, namelijk 14 plus het netnummer van de gemeente. U kunt bij dit nummer terecht voor uw vragen en meldingen aan de gemeente. U krijgt dan een van de medewerkers van het gemeentelijke klantcontactcentrum aan de lijn die uw vraag beantwoordt. Kan de medewerker uw vraag niet in een keer beantwoorden, dan wordt u naar de juiste afdeling doorverbonden voor een goed antwoord.

Bellen met 14 0251
Gemeente Heemskerk deelt het nieuwe telefoonnummer met de gemeenten Beverwijk, Castricum, Uitgeest en Velsen. Ook inwoners van deze gemeenten kunnen nu of op termijn het makkelijk te onthouden 14 0251 bellen. Om u met de juiste gemeente door te kunnen verbinden, wordt u als u het nummer belt gevraagd de naam in te spreken van de gemeente die u wilt bereiken. U krijgt dan direct een medewerker van de juiste gemeente aan de lijn.