U heeft een vraag
Heeft u een algemene vraag of wilt u informatie over een specifiek gemeentelijke product zoals een vergunning of een paspoort, dan belt u naar het algemene telefoonnummer van de gemeente: 14 0251. Mocht de medewerker van het klantcontactcentrum niet direct het antwoord op uw vraag hebben, wordt u doorverbonden met de inhoudelijk verantwoordelijke collega.
U stuurt de gemeente een brief of stopt deze in de brievenbus
Postadres: Postbus 1, 1960 AA Heemskerk.
Brievenbus: bij het gemeentehuis, Maerten van Heemskerckplein 1
U verzendt een reactie via e-mail
U kunt uw brief natuurlijk ook per e-mail aan de gemeente versturen (post@heemskerk.nl). Dit e-mailbericht wordt dan afgehandeld als binnengekomen post, dat wil zeggen: uw bericht wordt beoordeeld en zo spoedig mogelijk beantwoord door de desbetreffende afdeling. De reactie kan per e-mail zijn, maar ook per brief, fax, telefonisch of in een persoonlijk gesprek.
U kunt uw reactie of algemene opmerking (bijvoorbeeld over de website) aan de gemeente ook kwijt via het e-mailformulier op deze site. Voor specifieke buurtmeldingen is een ander formulier op deze site beschikbaar (zie hieronder). Wilt u een klacht kwijt over gemeentelijk handelen of bezwaar maken, moet dit echter weer via een brief, gericht aan het college van Burgemeester en Wethouders. Of via het daarvoor bestemde webformulier met behulp van uw DigiD-inlogcode.
U heeft een buurtmelding
Als er een stoeptegel los ligt, de straatverlichting bij u voor de deur doet het niet of u ervaart overlast in uw buurt, kunt u hier melding van maken bij de gemeente. Deze (buurt)meldingen kunt u mondeling doorgeven via telefoon: 256800 of via de website. Uw klacht wordt dan zo spoedig mogelijk verholpen.
Mening over gemeentelijke plannen
Elke burger kan zijn mening geven over gemeentelijke plannen, voordat het gemeentebestuur hierover een besluit heeft genomen. Dit kan mondeling tijdens de spreekuren van het college van Burgemeester en Wethouders of per brief aan Burgemeester en Wethouders, Postbus 1, 1960 AA Heemskerk. De indiener ontvangt schriftelijk antwoord over de manier waarop Burgemeester en Wethouders rekening houden met de gemaakte opmerkingen. Ook kunt u op bezoek gaan bij de raad of een raadscommissie. Bekijk hiervoor het vergaderschema van de raad en commissies.
U gaat op bezoek bij de raad
U kunt elke laatste donderdag van de maand, aan het begin van de raadsvergadering, vanaf 20.00 uur uw zegje doen over uw eigen ideeën (echter niet over punten die op de raadsagenda staan). U maakt dan gebruik van het zogeheten spreekrecht. U kunt de vergadering van de raad ook bijwonen wanneer het onderwerp dat u interesseert wordt behandeld. U kunt dan echter geen gebruik maken van het spreekrecht, daarvoor is het spreekrecht tijdens de vergaderingen van de raadscommissies.
U bezoekt de raadscommissie
U kunt de vergaderingen van de raadscommissies bijwonen. De data en de agenda zijn terug te vinden in het vergaderschema op deze site en worden regelmatig in de plaatselijke media vermeld. Als u dat wenst kunt u tijdens de vergadering ook een opmerking over een agendapunt maken. Ook hier is er spreekrecht!
Voor meer informatie kunt u ook terecht bij de secretaris van de betreffende commissie.
U gaat op bezoek bij de burgemeester of een wethouder
Burgemeester en wethouders van de gemeente Heemskerk zijn altijd benieuwd naar wat er bij de inwoners leeft. Daarom is er elke maandag tussen 11.00 en 12.00 uur een spreekuur. Als u op gesprek wilt komen, moet u daarvoor bij het secretariaat een afspraak maken: 14 0251. Bij het secretariaat kunt u aangeven wie u wilt spreken en over welk onderwerp het gaat. Zo kan de burgemeester of de betreffende wethouder zich voorbereiden op uw komst.
contact
Maerten van Heemskerckplein 1
1964 EZ Heemskerk
Postbus 1
1960 AA Heemskerk
telefoon: 14 0251
e-mail: post@heemskerk.nl