Afvalpas
De ondergrondse restafvalcontainers in Heemskerk zijn op slot. U kunt de container alleen openen met een afvalpas. Dit is de witte afvalpas van HVC. Deze pas kunt u ook gebruiken voor het afvalbrengstation.
Afvalpas aanvragen
Met de afvalpas kunt u gratis uw grof huishoudelijk afval inleveren bij het afvalbrengstation (ABS) in Beverwijk of Velsen-Zuid. Het is belangrijk dat u de afvalpas meeneemt naar de ABS-en. Zonder pas heeft u geen toegang. Bent u uw afvalpas kwijt of is de pas defect? U kunt een nieuwe afvalpas aanvragen bij HVC via onderstaande knop. Een nieuwe pas kost € 7,50 per afvalpas. Soms is de pas gratis. Zoals voor nieuwe bewoners, die kunnen 3 maanden na verhuizing een gratis afvalpas aanvragen.
Veel gestelde vragen afvalpas
Waarom zijn de containers afgesloten?
De containers zijn afgesloten, zodat bewoners of bedrijven van buiten uw buurt hier geen afval in kwijt kunnen. Zo zit de container minder snel vol.
Hoe ziet de afvalpas eruit?
De afvalpas is wit met een rood keycord.
Waarom zijn de ondergrondse containers alleen te openen met de afvalpas?
De ondergrondse containers zijn bedoeld voor de afvalinzameling van de inwoners van Heemskerk. Het is niet de bedoeling dat afval van buiten de gemeente of van bedrijven in de restafvalcontainers terecht komt. Door de ondergrondse containers af te sluiten, wordt dit tegengegaan en zit de ondergrondse container minder snel vol.
Hoe vaak worden de ondergrondse verzamelcontainers voor restafval geleegd?
De ondergrondse containers worden zo vaak als nodig geleegd, zodat u altijd uw restafval kwijt kunt. Is de ondergrondse container vol? Bel dan naar HVC via 0800-0700.
U krijgt alleen toegang tot de twee ondergrondse containers die het dichtste bij u in de buurt zijn. Deze ondergrondse containers kunt u met uw afvalpas openen. Zo heeft u de mogelijkheid om uw afval kwijt te kunnen, ook als één van ondergrondse containers tijdelijk buiten gebruik is.
Als de ondergrondse container vol is of het niet doet , bel dan naar HVC (via 0800-0700) zodat de container geleegd of gemaakt kan worden. Gooi uw restafvalzak in een van de andere ondergrondse containers in de buurt waar uw pas op werkt of neem de zak weer mee naar huis. Zo blijft het netjes op straat.
Kost het aanvragen van een afvalpas geld?
Het aanvragen van een afvalpas is gratis in de volgende situaties:
- Als de pas onzichtbaar is beschadigd
- Ga naar de website van HVC. Via de online passenmodule kunt u een foto van de pas toevoegen.
- Of stuur de pas zonder postzegel op naar:
HVC Klantenservice
Antwoordnummer 67105
1670 VA Medemblik
Vermeld in een briefje ook uw naam, adresgegevens en telefoonnummer
- Als u bent verhuisd:
- Ga naar de website van HVC. U kunt hier direct een van de onderstaande documenten toevoegen via de online passenmodule.
- Bewijs van de verhuizing (vanuit de gemeente, gratis pas binnen 3 maanden na inschrijving)
- Kopie of printscreen van mijnoverheid.nl
- Huur- of koopovereenkomst (gratis pas binnen 3 maanden na sleuteloverdracht)
- Kopie of printscreen van het kadaster - Of stuur bovenstaande documenten via de post naar:
HVC Klantenservice
Antwoordnummer 67105
1670 VA Medemblik
Vermeld in een briefje ook uw naam, adresgegevens en telefoonnummer
Een postzegel is niet nodig.
- Ga naar de website van HVC. U kunt hier direct een van de onderstaande documenten toevoegen via de online passenmodule.
Het aanvragen van een afvalpas kost €7,50 als:
- U uw pas bent kwijtgeraakt of de pas zichtbaar beschadigd is door bijvoorbeeld een gaatje in de pas.
- Ga naar de website van HVC. U kunt via iDEAL uw nieuwe pas betalen. De verwerking hiervan gaat sneller dan per post.
- Maak € 7,50 over op rekeningnummer NL24 INGB 0676 0177 11 ten naam van HVC Afvalinzameling. In het opmerkingenveld graag uw NAW-gegevens en telefoonnummer vermelden.
Als uw afvalpas beschadigd is of een gaatje erin heeft, werkt deze niet meer. U kunt bij HVC een nieuwe afvalpas aanvragen. Dit kost € 7,50. Na betaling heeft u de pas binnen vijf werkdagen in huis zodat u hem weer kunt gebruiken voor het openen van de ondergrondse containers en voor toegang tot de milieustraat.
Mijn afvalpas werkt niet op de dichtstbijzijnde container, hoe kan dat?
Werkt uw afvalpas wel op de container dicht bij uw woning maar niet op een tweede container die ook in uw buurt staat? Belt u dan met de klantenservice van HVC via 0800 0700. Met uw afvalpasnummer (of uw adres en huisnummer) en containernummer kunt u dan de Klantenservice vragen om deze te koppelen zodat u ook deze container kunt gebruiken.
Als straks de nieuwe afvalinzameling is ingevoerd, maakt iedereen gebruik van ondergrondse containers voor restafval. Tot het zover is, is het niet mogelijk om als laagbouw bewoner toegang te krijgen tot de ondergrondse containers in uw buurt.
Hoe zit het met mijn privacy?
De afvalpas registreert geen gegevens van u. Met uw pas opent u alleen de container. De ondergrondse container weet niet wie het afval weggooit. Op de website www.hvcgroep.nl vindt u de privacyverklaring, meer informatie over het gebruik van de geregistreerde gegevens van de chip in de afvalpas en hoe HVC daar vertrouwelijk mee omgaat.
Moeten we gaan betalen per opening van de container?
De gemeente Heemskerk past geen apart betaalsysteem toe op dit moment. Het gebruik van de containers, met of zonder pas, valt onder de afvalstoffenheffing die u nu betaalt.
Iemand in mijn omgeving is slecht ter been. Ik, iemand anders of de thuiszorg gooit het afval voor hem/haar weg. Mag ik een pasje daarvoor?
We verstrekken per huishouden één pasje. Als u het afval weggooit voor een ander dan kunt u het pasje gebruiken dat bij die woning hoort.
Nee, dat is niet mogelijk.
Is het toegangssysteem ook makkelijk te bedienen voor iemand in een rolstoel?
Het toegangssysteem zit naast de inwerpopening van de container en is ook voor iemand in een rolstoel of scootmobiel goed te bedienen. Heeft u hier een andere ervaring mee, dan horen wij dat graag via beterafvalscheiden@heemskerk.nl.
Ik heb een vraag of klacht, bij wie kan ik die kwijt?
U kunt contact opnemen met de klantenservice van HVC. U kunt een e-mail of chat sturen. De mogelijkheden vindt u op www.hvcgroep.nl. De klantenservice is op werkdagen telefonisch bereikbaar op 0800-0700.