Afvalpas
De ondergrondse restafvalcontainers in Heemskerk zijn op slot. U kunt de container alleen openen met een afvalpas. Dit is de witte afvalpas van HVC. Deze pas gebruikt u nu ook voor het afvalbrengstation. Met deze pas opent u binnenkort ook ondergrondse afvalcontainer.
Afvalpas aanvragen
Met de afvalpas kunt u gratis uw grof huishoudelijk afval inleveren bij het afvalbrengstation (ABS) in Beverwijk of Velsen-Zuid. Het is belangrijk dat u de afvalpas meeneemt naar de ABS-en, zonder pas heeft u geen toegang. Bent u uw afvalpas kwijt of is de pas defect? Dan kunt u een nieuwe afvalpas aanvragen bij de klantenservice van HVC op werkdagen tussen 08.00-17.00 uur via telefoonnummer 0800- 0700 of via e-mail: klantenservice@hvcgroep.nl. De kosten hiervoor bedragen € 7,50 per afvalpas. Nieuwe bewoners kunnen binnen 3 maanden na verhuizing een gratis afvalpas aanvragen.
Waarom zijn de containers afgesloten?
De containers zijn afgesloten, zodat bewoners of bedrijven van buiten uw buurt hier geen afval in kwijt kunnen. Zo zit de container minder snel vol.
De afvalpas en uw privacy
De afvalpas registreert geen gegevens van u. In de afvalpas zit een chip waar u alleen de container mee opent. De pas houdt dus niet bij wie het afval weggooit.
Veel gestelde vragen
Hieronder vindt u antwoorden op de veel gestelde vragen over de afvalpas.
Hoe ziet de afvalpas eruit?
De afvalpas is wit met een rood keycord. Deze heeft u 2017 ontvangen van HVC en kunt u nu al gebruiken voor het afvalbrengstation.
Waarom zijn de ondergrondse containers alleen te openen met de afvalpas?
De ondergrondse containers zijn bedoeld voor de afvalinzameling van de inwoners van Heemskerk. Het is niet de bedoeling dat afval van buiten de gemeente of van bedrijven in de restafvalcontainers terecht komt. Door de ondergrondse containers af te sluiten, wordt dit tegengegaan en zit de ondergrondse container minder snel vol.
Wat verandert er voor de inzameling van restafval?
Niets. Het restafval kunt u nog steeds dagelijks (24 uur per dag) kwijt in de ondergrondse container in de wijk.
Hoe vaak worden de ondergrondse verzamelcontainers voor restafval geleegd?
De ondergrondse containers worden zo vaak als nodig geleegd, zodat u altijd uw restafval kwijt kunt. Is de ondergrondse container vol? Bel dan naar HVC via 0800-0700.
U krijgt alleen toegang tot de twee ondergrondse containers die het dichtste bij u in de buurt zijn. Deze ondergrondse containers kunt u met uw afvalpas openen. Zo heeft u de mogelijkheid om uw afval kwijt te kunnen, ook als één van ondergrondse containers tijdelijk buiten gebruik is.
Als de ondergrondse container vol is of het niet doet , bel dan naar HVC (via 0800-0700) zodat de container geleegd of gemaakt kan worden. Gooi uw restafvalzak in een van de andere ondergrondse containers in de buurt waar uw pas op werkt of neem de zak weer mee naar huis. Zo blijft het netjes op straat.
Kost het aanvragen van een afvalpas geld?
Het aanvragen van een afvalpas is gratis in de volgende situaties:
U heeft recht op een gratis afvalpas:
- Als de pas onzichtbaar is beschadigd
Ga naar de website van HVC ga dan naar afvalpas aanvragen. Via de online passenmodule kunt u een foto van de pas toevoegen.
of:
Stuur een foto van de pas op naar klantenservice@hvcgroep.nl. Vermeld in de mail uw naam, adresgegevens en telefoonnummer.
of:
Stuur de pas zonder postzegel op naar:
HVC Klantenservice
Antwoordnummer 67105
1670 VA Medemblik
Vermeld in een briefje ook uw naam, adresgegevens en telefoonnummer - Als u bent verhuisd:
Ga naar de website van HVC ga dan naar afvalpas aanvragen. U kunt hier direct een van de onderstaande documenten toevoegen via de online passenmodule.
- Bewijs van de verhuizing (vanuit de gemeente, gratis pas binnen 3 maanden na inschrijving)
- Kopie of printscreen van mijnoverheid.nl
- Huur- of koopovereenkomst (gratis pas binnen 3 maanden na sleuteloverdracht)
- Kopie of printscreen van het kadaster - of:
U kunt een van bovenstaande documenten ook mailen naar klantenservice@hvcgroep.nl of opsturen naar:
HVC Klantenservice
Antwoordnummer 67105
1670 VA Medemblik
Vermeld in een briefje ook uw naam, adresgegevens en telefoonnummer
Een postzegel is niet nodig.
Het aanvragen van een afvalpas kost €7,50 als:
Bent u na het afsluiten van de ondergrondse containers uw pas kwijtgeraakt, of is de pas zichtbaar beschadigd is door bijvoorbeeld een gaatje in de pas, kunt u tegen betaling een nieuwe pas aanvragen. Dat kan op twee manieren:
- Ga naar de website van HVC en ga naar afvalpas aanvragen. U kunt dan met iDEAL uw nieuwe pas betalen. De kosten hiervan zijn € 7,50. De verwerking hiervan gaat sneller dan per post.
- Maak € 7,50 over op rekeningnummer NL24 INGB 0676 0177 11 tnv HVC Afvalinzameling. In het opmerkingenveld graag uw NAW-gegevens en telefoonnummer vermelden.
Als uw afvalpas beschadigd is of een gaatje erin heeft, werkt deze niet meer. U kunt bij HVC een nieuwe afvalpas aanvragen. Dit kost € 7,50. Na betaling heeft u de pas binnen vijf werkdagen in huis zodat u hem weer kunt gebruiken voor het openen van de ondergrondse containers en voor toegang tot de milieustraat.
Mijn afvalpas werkt niet op de dichtstbijzijnde container, hoe kan dat?
Werkt uw afvalpas wel op de container dicht bij uw woning maar niet op een tweede container die ook in uw buurt staat? Belt u dan met de Klantenservice van HVC via 0800 0700. Met uw afvalpasnummer (of uw adres en huisnummer) en containernummer kunt u dan de Klantenservice vragen om deze te koppelen zodat u ook deze container kunt gebruiken.
Als straks de nieuwe afvalinzameling is ingevoerd, maakt iedereen gebruik van ondergrondse containers voor restafval. Tot het zover is, is het niet mogelijk om als laagbouw bewoner toegang te krijgen tot de ondergrondse containers in uw buurt.
Worden mijn gegevens door gebruik van de afvalpas geregistreerd?
De afvalpas registreert geen gegevens van u. Met uw pas opent u alleen de container. De ondergrondse container weet niet wie het afval weggooit. Op de website www.hvcgroep.nl vindt u de privacyverklaring, meer informatie over het gebruik van de geregistreerde gegevens van de chip in de afvalpas en hoe HVC daar vertrouwelijk mee omgaat.
Moeten we gaan betalen per opening van de container?
De gemeente Heemskerk past geen apart betaalsysteem toe op dit moment. Het gebruik van de containers, met of zonder pas, valt onder de afvalstoffenheffing die u nu betaalt.
Iemand in mijn omgeving is slecht ter been. Ik, iemand anders of de thuiszorg gooit het afval voor hem/haar weg. Mag ik een pasje daarvoor?
We verstrekken per huishouden één pasje. Als u het afval weggooit voor een ander dan kunt u het pasje gebruiken dat bij die woning hoort.
Nee, dat is niet mogelijk.
Is het toegangssysteem ook makkelijk te bedienen voor iemand in een rolstoel?
Het toegangssysteem zit naast de inwerpopening van de container en is ook voor iemand in een rolstoel of scootmobiel goed te bedienen. Heeft u hier een andere ervaring mee, dan horen wij dat graag via beterafvalscheiden@heemskerk.nl.
Ik heb een vraag of klacht, bij wie kan ik die kwijt?
U kunt contact opnemen met de klantenservice van HVC. U kunt een e-mail of chat sturen. De mogelijkheden vindt u op www.hvcgroep.nl. De klantenservice is op werkdagen telefonisch bereikbaar op 0800-0700.
Informatie over afval scheiden in Heemskerk
Heemskerk stapt komende maanden stap voor stap over op een andere manier van afvalinzamelen. Door uw huishoudelijk afval thuis goed te scheiden, blijven waardevolle grondstoffen behouden en blijft er heel weinig restafval over.